Četvorica turista naručila samo palačinke: Konobar ih otjerao iz restorana?
Četvorica mađarskih turista navodno su zamoljena da napuste restoran na Krku nakon što su tokom večernje gužve naručili samo palačinke
Neobičan slučaj iz jednog restorana na Krku izazvao je burnu raspravu na društvenim mrežama. Četvorica mađarskih turista navodno su zamoljena da napuste restoran nakon što su odlučili naručiti samo palačinke. Kako je za Daily News Hungary ispričala majka jednog od mladića, četvorica prijatelja čekala su između 10 i 15 minuta na slobodan sto u popularnom i veoma posjećenom restoranu. Kada im je konobar prišao, svaki od njih naručio je porciju palačinki koja je koštala sedam eura. Ukupan račun iznosio bi 28 eura. Međutim, prema njihovoj verziji događaja, konobar je burno reagovao i pitao ih zašto tokom večernje gužve žele naručiti samo desert. Budući da su drugi gosti čekali ispred restorana, konobar ih je navodno zamolio da oslobode sto i napuste restoran. Priča se ubrzo proširila društvenim mrežama i podijelila korisnike. Jedni su osudili ponašanje konobara, tvrdeći da 28 eura za četiri porcije palačinki nije zanemariv iznos te da bi gosti trebali imati pravo sami odlučiti šta žele naručiti. Drugi su, međutim, stali na stranu restorana. Isticali su da sto za četiri osobe tokom najprometnijeg dijela večeri može donijeti znatno veću zaradu ako gosti naruče kompletan obrok, a ne samo desert. Prema pojedinim komentarima, slične situacije dešavaju se i u drugim popularnim turističkim destinacijama, poput Italije i Španije. Neki restorani tokom najveće gužve ne žele da veći stolovi budu zauzeti gostima koji naručuju samo piće, kafu ili desert. No, cijeli slučaj otvorio je i jedno važno pitanje – može li restoran u Hrvatskoj gostu odrediti minimalan iznos koji mora potrošiti? Kako bi se razjasnila situacija, mađarska predstavnica Hrvatske turističke zajednice kontaktirana je zbog ovog slučaja. Mira Horváth, viša predstavnica organizacije, pojasnila je da u Hrvatskoj ne postoji opće pravilo prema kojem bi svaki gost restorana morao potrošiti određeni minimalni iznos. Restorani, međutim, moraju jasno istaknuti cijene i uslove prodaje te ih se pridržavati. Iz Hrvatske turističke zajednice također su naglasili da je njihova osnovna uloga promocija i razvoj turizma, a ne rješavanje pojedinačnih pritužbi gostiju. Ako smatraju da je restoran prekršio pravila, gosti se mogu obratiti Državnom inspektoratu. Pritužbu mogu podnijeti i direktno ugostitelju, koji je dužan odgovoriti u zakonski propisanom roku. Iz HTZ-a su izrazili žaljenje zbog iskustva mađarskih turista i poručili da se nadaju kako je riječ o izoliranom slučaju. Slučaj s Krka pojavio se u vrijeme kada se na internetu sve više raspravlja o cijenama, kvaliteti hrane i usluzi u hrvatskim turističkim destinacijama. Pojedini turisti posljednjih sezona kritikovali su visoke cijene u gradovima poput Splita, Dubrovnika i Hvara, dok su drugi imali primjedbe na kvalitet hrane ili uslugu. Ipak, pojedinačna iskustva ne treba posmatrati kao sliku hrvatskog ugostiteljstva u cjelini. Hrvatska posljednjih godina nastoji podizati standarde usluge, dok raste i broj restorana koji se mogu pohvaliti Michelinovim zvjezdicama. Slučaj s Krka tako je otvorio širu raspravu o odnosu ugostitelja i gostiju tokom turističke sezone – posebno u trenucima kada su restorani puni, a potražnja za stolovima velika.
IZVOR: oslobodjenje.ba